崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面日常管理工作；
2、執(zhí)行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規(guī)章制度；
3、項目年度經(jīng)營目標(biāo)及管理目標(biāo)完成、指揮調(diào)度、過程監(jiān)控；
4、客戶服務(wù)（客戶滿意、需求發(fā)現(xiàn)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)）；
5、負(fù)責(zé)項目各類突發(fā)事件處理、報告；
6、負(fù)責(zé)員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核、工作監(jiān)督、表揚激勵、教練回饋、培養(yǎng)管理；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關(guān)職能/業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；
8、負(fù)責(zé)滾動開發(fā)前期案場項目服務(wù)及前期介入工作；
9、負(fù)責(zé)組織項目品質(zhì)自查。
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、具有3年以上項目運營管理經(jīng)驗或物業(yè)公司業(yè)務(wù)職能運營管理經(jīng)驗；
3、具備較強的互聯(lián)網(wǎng)運營管理思維及較強的經(jīng)營意識；
4、有較強的理解、分析、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力，
5、有較強的執(zhí)行力及人際管理能力。