一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)倉儲人力外包項目全生命周期運(yùn)營管理,保障項目人力供應(yīng)穩(wěn)定、運(yùn)營合規(guī)高效,同步實現(xiàn)客戶滿意度提升與項目盈利目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)主導(dǎo)倉儲人力外包項目日常運(yùn)營,包括分揀工招聘補(bǔ)崗、考勤核算、薪酬核對、招聘渠道搭建與目標(biāo)達(dá)成等落地執(zhí)行,確保人力配置匹配倉內(nèi)業(yè)務(wù)峰值需求,保障倉儲分揀效率;
3. 負(fù)責(zé)定期同步項目進(jìn)度、響應(yīng)人力需求調(diào)整、處理運(yùn)營問題反饋,參與客戶需求溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及合同履約跟進(jìn),維護(hù)長期合作關(guān)系;
4. 負(fù)責(zé)員工關(guān)系與風(fēng)險防控:包括直接對接倉內(nèi)分揀工,處理日常溝通、訴求響應(yīng);主導(dǎo)重大勞動爭議、工傷事故等危機(jī)事件的協(xié)調(diào)解決,確保項目合規(guī)運(yùn)營,降低仲裁風(fēng)險;
5. 負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)與成本管控:對項目利潤目標(biāo)負(fù)責(zé),梳理項目成本結(jié)構(gòu)(如人力成本、管理成本),優(yōu)化成本方案;審核項目預(yù)算與客戶賬單,確保賬單準(zhǔn)確及時交付,保障項目盈利能力;
6. 定期復(fù)盤項目服務(wù)效果(如人力到崗率、分揀配合度),收集甲方反饋并推動改進(jìn),挖掘客戶潛在需求(如臨時增人、技能培訓(xùn)),提升客戶戰(zhàn)略滿意度。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,2年及以上人力資源外包、倉儲/物流行業(yè)項目管理經(jīng)驗,有灰藍(lán)領(lǐng)(如分揀工、操作工)團(tuán)隊管理或倉儲人力服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備甲乙雙方雙端溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊,解決跨主體協(xié)作問題;
3. 熟悉勞動法規(guī)及人力外包合規(guī)要求,能獨(dú)立處理員工爭議、項目風(fēng)險事件;
4. 有基礎(chǔ)經(jīng)營意識,能看懂項目成本與利潤報表,具備成本優(yōu)化或預(yù)算管控經(jīng)驗;
5. 能適應(yīng)倉儲行業(yè)業(yè)務(wù)節(jié)奏,可接受階段性加班,抗壓能力強(qiáng);
6. 責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識突出,具備較強(qiáng)的問題解決能力與團(tuán)隊協(xié)作精神。