崗位職責:(客服、滿意度)
1、制定公司運營客服條線策略、運營管理客服條線計劃和方案,并組織實施;
2、達成運營管理部各項客服指標,把控公司各項運營成本,控制各項費用預算內支出;
3、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、開展市場調查,定期總結和評估住宅物業(yè)運營狀況;
5、負責做好部門與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調工作;
6、負責受理業(yè)主的投訴,組織業(yè)主意見征詢活動,定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
7、定期召開例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調員工關系。
8、巡視項目所屬區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
任職要求:
1、本科學歷,有物業(yè)經理上崗證;
2、5年以上物業(yè)管理工作經驗,3年以上本崗位工作經驗;
3、具有較強的綜合事務管理能力、資源運用能力及隨機應變處理突發(fā)事件的能力
職位福利:五險一金、交通補助、加班補助、績效獎金、定期體檢、帶薪年假、通訊補助