針對ERP老客戶涉及日常軟件應用維護:總賬、報表、應收、應付、固定資產(chǎn)、采購、銷售、庫存、存貨、委外、質(zhì)量、生產(chǎn)、成本等應用;
針對ERP老客戶進行精細化經(jīng)營,深挖用戶需求,實現(xiàn)老客戶二次銷售機會,為公司及個人創(chuàng)造收益與價值;
有接觸過 用友ERP、OA等相關信息化軟件者優(yōu)先,或相關專業(yè)公司培訓上崗。
任職要求:
1、大專以上學歷,做過相關ERP售后服務工作,對ERP系統(tǒng)財務領域、供應鏈領域、生產(chǎn)領域基礎業(yè)務邏輯和產(chǎn)品功能要達到熟悉程度;
2、對企業(yè)各個職能部門業(yè)務流程要達到熟悉程度,例如財務核算流程、采購流程、銷售流程、倉庫流程、生產(chǎn)流程等業(yè)務流程體系;
3、對客戶服務具備良好認知,以及主動服務意識品質(zhì);
4、具備良好的口頭表達能力和溝通技巧、工作責任心強,有敬業(yè)精神;
崗位職責:
1、負責公司分配老客戶維護:主動服務、被動服務、增值服務共三類服務體系;
2、負責老客戶服務費簽約,并完成收款;
3、負責老客戶關系的維護和發(fā)展,提高客戶滿意度和忠誠度;
4、獲取、匯總、更新客戶有關信息資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài);
5、依據(jù)廠商及公司政策,圍繞老客戶群體定期舉辦客戶沙龍活動;