一、崗位要求?
1.形象氣質(zhì)佳：年齡在20-30歲之間，身高170cm及以上，儀態(tài)端正大方，日常著裝整潔得體，展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌，酒店管理、空乘專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備高度的責(zé)任心與工作主動(dòng)性，對(duì)待服務(wù)工作耐心細(xì)致，能主動(dòng)關(guān)注客戶需求，積極提升服務(wù)質(zhì)量；?
3.溝通情商在線：語言表達(dá)清晰流暢，善于與高管團(tuán)隊(duì)溝通交流，能從容應(yīng)對(duì)各類服務(wù)需求，處事靈活周到，具備良好的情緒管理能力；?。
二、福利待遇??
1.帶薪年假：入職滿一年后，可享受5天帶薪年假；
2.健康保障：入職滿一年后，公司每年為員工提供免費(fèi)體檢服務(wù)；
3.特色福利：節(jié)日福利，員工生日當(dāng)月可領(lǐng)取生日福利；?
4.社會(huì)保障：繳納五險(xiǎn)一金；?
5.食宿福利：公司提供食宿。
三、核心崗位職責(zé)：
1、以寫字樓前臺(tái)日常接待為核心工作，同時(shí)兼顧高管餐廳服務(wù)執(zhí)行與會(huì)議接待支持，通過專業(yè)服務(wù)打造良好第一印象，保障高管用餐安全與體驗(yàn)、會(huì)議高效有序開展，實(shí)現(xiàn) “一崗多能、多責(zé)協(xié)同” 的服務(wù)目標(biāo)。
2、參與大型重要出訪接待工作的宴會(huì)接待及會(huì)議接待執(zhí)行，熟悉接待流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及注意事項(xiàng)，提前做好場地布置等前期工作，符合國企品牌形象與接待禮儀規(guī)范。?
3、定期參加高訪接待培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與應(yīng)急處理能力，適應(yīng)不同類型高訪需求。
四、 具體崗位職責(zé)?
前臺(tái)會(huì)議接待：
1.負(fù)責(zé)寫字樓日常前臺(tái)接待工作，以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接員工及來訪客戶，打造良好的第一服務(wù)印象；?
2.熟悉大廈客戶單位信息與常來訪客戶基本情況，嚴(yán)格按照工作程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接各類電話，使用親切用語，保持普通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并詳細(xì)做好來電時(shí)間、事由、聯(lián)系方式等記錄；?
3.接待來訪客人時(shí)，主動(dòng)問候、引導(dǎo)，對(duì)客人提出的詢問耐心傾聽，熱情、禮貌且迅速地應(yīng)答，同時(shí)準(zhǔn)確記錄來訪人員信息、來訪事由及對(duì)接部門/人員，確保接待流程有序；?
4..負(fù)責(zé)寫字樓各部門信件、報(bào)紙、雜志等物料的接收、分類與分發(fā)工作，確保各類資料準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)，避免延誤或錯(cuò)發(fā)；?
5.大型會(huì)議做好會(huì)場布置準(zhǔn)備、會(huì)議服務(wù)等工作；
6.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶交辦的其他相關(guān)工作，如臨時(shí)事務(wù)傳達(dá)、簡單文件整理等，配合團(tuán)隊(duì)保障寫字樓整體服務(wù)順暢。?
高管餐廳服務(wù)：
1、遵循高管餐廳服務(wù)規(guī)范，完成餐前準(zhǔn)備（餐具擺放、食材核對(duì)）、餐中服務(wù)（引導(dǎo)就座、需求記錄、茶水添加、問題響應(yīng)）及餐后清理（桌面清潔、餐具消毒、物資整理）全流程工作。
2、提前掌握當(dāng)日用餐人數(shù)、菜品信息及高管領(lǐng)導(dǎo)特殊飲食需求，嚴(yán)格把控食品衛(wèi)生安全，發(fā)現(xiàn)食材異常、餐具不潔等問題及時(shí)上報(bào)，保障高管用餐體驗(yàn)與安全。