AV免费播放听婷婷导航|中国亚洲无码视频|久久做激情视频免费|国产成人性爱片|色av电影网日本小黄色网址|欧美精品一区熟女|亚洲日韩天堂性爱|国产AV无码专区亚洲AV高潮|久久伊人免费视频519|看黄a大片免费播放

更新于 1月5日

電商客服專員

4000-6000元

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 客戶咨詢響應(yīng):通過(guò)抖音、淘寶、拼多多等平臺(tái)聊天工具,及時(shí)、熱情回復(fù)客戶關(guān)于商品規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)效、售后政策等問(wèn)題,引導(dǎo)客戶下單,提升轉(zhuǎn)化率。
2. 訂單處理跟進(jìn):協(xié)助客戶完成訂單修改、地址變更、退款申請(qǐng)等操作;跟蹤訂單發(fā)貨狀態(tài),及時(shí)反饋物流信息,主動(dòng)解決客戶訂單相關(guān)疑問(wèn)。
3. 售后問(wèn)題處理:妥善處理客戶退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等售后需求,耐心安撫客戶情緒,降低差評(píng)率;記錄售后問(wèn)題類型及解決方案,形成數(shù)據(jù)反饋。
4. 客戶關(guān)系維護(hù):建立客戶溝通檔案,對(duì)復(fù)購(gòu)客戶進(jìn)行定期回訪;收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)同步給運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可投遞。
2. 技能要求:熟悉抖音電商、淘寶、拼多多等主流平臺(tái)規(guī)則;具備良好的溝通表達(dá)能力和打字速度(每分鐘60字以上);熟練使用Excel、客服工作臺(tái)等工具。
3. 素質(zhì)要求:有耐心、責(zé)任心強(qiáng),能換位思考理解客戶需求;抗壓能力佳,可適應(yīng)大促期間的加班安排;對(duì)新媒體電商行業(yè)有興趣,愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)西工區(qū)芳林路與麗春路交叉口2607

職位發(fā)布者

謝女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo洛陽(yáng)橘子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
橘子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,創(chuàng)立于2022年,總部位于鄭州市銘匯廣場(chǎng),占地面積8000平,員工總數(shù) 600+,是一家以電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),致力于“做一家有溫度,有情懷,有夢(mèng)想的公司?!背嵵菘偛客?,公司在洛陽(yáng)、廣州均有分部,年銷量過(guò)億。公司深耕國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái),產(chǎn)品主要涉及洗護(hù)、美妝兩大類目,多年來(lái),始終秉承“用戶為先,員工至上”“深度聚焦產(chǎn)品和服務(wù),營(yíng)造美好幸福生活”的發(fā)展理念,為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái),公司繼續(xù)攜手更多向往美好的小伙伴,一起探索和創(chuàng)造更為廣闊的空間和舞臺(tái),努力成為中國(guó)一流的電商服務(wù)品牌。公司成立于2022年,公司以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”為核心理念,致力于成為河南乃至全國(guó)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前銷售渠道有:京東、淘寶、天貓、拼多多、抖音、快手、小紅書(shū)、頭條、知乎等多家知名電商平臺(tái)自公司成立以來(lái),從以人為中心,以社交為紐帶的新電商商業(yè)性質(zhì)出發(fā),為打造極致產(chǎn)品,極致服務(wù),培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才而奮斗。始終積極踐行“永不放棄、分享協(xié)作”的核心價(jià)值觀,打造了敢打敢拼、熱心分享、誠(chéng)心服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),并以此為基礎(chǔ)在電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)躋身優(yōu)秀電商隊(duì)伍,這也使得公司在短期內(nèi)迅速積累了豐富的電商資源公司的發(fā)展離不開(kāi)卓越的團(tuán)隊(duì),卓越的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀的員工,優(yōu)秀的員工離不開(kāi)公司的培養(yǎng)和管理。為員工提供良好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)機(jī)制,使員工與公司共同進(jìn)步,是公司的管理理念。公司擁有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),完善的晉升制度,豐富的福利待遇,和諧的企業(yè)文化……這也是公司能夠持續(xù)煥新活力,長(zhǎng)青不敗的重要所在。公司自成立以來(lái),敢于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓、服務(wù)至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作,終將成為一家受人尊敬的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
公司主頁(yè)