崗位職責(zé):
1.開(kāi)展售后門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)管理工作，達(dá)成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成授權(quán)品牌方的考核指
標(biāo)。
2.根據(jù)汽車(chē)品牌授權(quán)合作方、投資人等多方需求，制定售后門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度、季度、月
度目標(biāo)。
3.完善各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)控制度和流程落實(shí)。
4.完善售后門(mén)店組織結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理工作。
5.負(fù)責(zé)公司員工滿(mǎn)意度管理。
6.負(fù)責(zé)重大顧客投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理。
7.保持與汽車(chē)品牌授權(quán)合作方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通。
8.不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，提高市場(chǎng)占有率。
9.維護(hù)社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)、品牌形象。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，技術(shù)出身，專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬。
2.具備新能源汽車(chē)維修相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)資格證者優(yōu)先考慮。
3.有2年以上售后門(mén)店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4.能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件。