1、統(tǒng)籌物業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品體系規(guī)劃:基于智慧社區(qū)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、城市基層治理等趨勢(shì),主導(dǎo)物業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的整體規(guī)劃、版本路線與落地策略。
2、深度挖掘并閉環(huán)管理業(yè)務(wù)需求:深入物業(yè)一線開展需求調(diào)研、分析、評(píng)審與驗(yàn)收,輸出高可用的產(chǎn)品原型、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)材料及運(yùn)營(yíng)支持文檔。
3、推動(dòng)跨角色高效協(xié)同:協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)、開發(fā)商、街道/社區(qū)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及第三方服務(wù)商,確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼顧用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、合規(guī)要求與商業(yè)可持續(xù)性。4、主導(dǎo)項(xiàng)目全周期需求管理:規(guī)范記錄、分析、跟蹤和驗(yàn)證研發(fā)過(guò)程中的需求變更,確保交付內(nèi)容與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
5、賦能團(tuán)隊(duì)與知識(shí)沉淀:在項(xiàng)目組內(nèi)指導(dǎo)初、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理理解物業(yè)業(yè)務(wù)邏輯、服務(wù)流程與系統(tǒng)集成要點(diǎn),建立可復(fù)用的產(chǎn)品方法論與行業(yè)知識(shí)庫(kù)。
6、支撐重大項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì):參與物業(yè)信息化項(xiàng)目投標(biāo)、POC驗(yàn)證、客戶交流等前期工作,提供產(chǎn)品架構(gòu)建議、功能演示及差異化價(jià)值說(shuō)明。
7、持續(xù)洞察行業(yè)與技術(shù)趨勢(shì):跟蹤智慧社區(qū)、物業(yè)新規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂)、適老化改造、綠色低碳社區(qū)、AI+IoT在物業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用等動(dòng)態(tài),驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。
8、高質(zhì)量輸出專業(yè)文檔:編寫符合客戶匯報(bào)、內(nèi)部評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的需求規(guī)格說(shuō)明書、解決方案、競(jìng)品分析及產(chǎn)品白皮書。
9、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求
1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):5年以上ToB或ToG領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),其中至少3年聚焦于物業(yè)科技(PropTech)、智慧社區(qū)、或城市服務(wù)數(shù)字化,有成功主導(dǎo)物業(yè)、智慧園區(qū)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等產(chǎn)品從0到1或規(guī)?;涞亟?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;具備政府基層治理或住建系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者加分。
2、業(yè)務(wù)理解力:深刻理解物業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)、服務(wù)流程(報(bào)事報(bào)修、收費(fèi)催繳、設(shè)備巡檢、安全巡查等)、盈利模式及數(shù)字化痛點(diǎn),能將復(fù)雜線下流程轉(zhuǎn)化為高效線上產(chǎn)品邏輯。
3、核心能力:l具備出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維。l熟練掌握Axure/Figma/XMind等工具,能獨(dú)立輸出高保真原型與PRD;l了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系(如工單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、收繳率、滿意度NPS)及簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析能力(會(huì)SQL或BI工具者優(yōu)先);l熟悉IoT設(shè)備(門禁、水電表、攝像頭)、移動(dòng)應(yīng)用、微信生態(tài)(小程序/公眾號(hào))與物業(yè)系統(tǒng)的集成邏輯。
4、溝通與推動(dòng)力:具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)、客戶溝通及產(chǎn)品宣講能力,能清晰向非技術(shù)人員(如物業(yè)經(jīng)理、街道干部)闡述產(chǎn)品價(jià)值。
5、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí):對(duì)AI客服、RPA、數(shù)字孿生、無(wú)接觸服務(wù)等新技術(shù)在物業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用保持敏感,并能評(píng)估其可行性與ROI。
6、學(xué)歷與背景:計(jì)算機(jī)軟件或信息管理相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;特別優(yōu)秀者可放寬至??疲杈邆湓鷮?shí)的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)績(jī)。
7、職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力高、注重細(xì)節(jié),能適應(yīng)高頻出差、多項(xiàng)目并行及快節(jié)奏交付壓力。