一、任職要求
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，溝通能力突出者可適當(dāng)放寬；
2、技能要求：具備基本的線上溝通技巧，熟練使用微信等社交工具及辦公軟件；
3、性格開朗熱情，有耐心、責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識；
4、表達(dá)清晰流暢，邏輯思維清晰，善于傾聽客戶需求并高效回應(yīng)；
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，目標(biāo)感明確，能積極完成工作任務(wù)；
6、有客戶維護(hù)、線上客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過指定渠道添加客戶微信，建立并維護(hù)客戶信息檔案，確?？蛻糍Y料準(zhǔn)確完整；
2、依托微信等線上渠道，開展客情關(guān)系維系工作，定期與客戶進(jìn)行友好互動，及時響應(yīng)客戶咨詢、需求及反饋；
3、主動了解客戶動態(tài)，挖掘客戶潛在需求，配合團(tuán)隊完成客戶跟進(jìn)及相關(guān)服務(wù)支持工作；
4、保持與客戶的良好溝通，提升客戶滿意度與忠誠度，助力維護(hù)品牌口碑；
5、按時完成客戶添加、客情維護(hù)等相關(guān)工作指標(biāo)，定期上報工作進(jìn)展。

三、薪資待遇
1、底薪 4000 元，后續(xù)可根據(jù)工作表現(xiàn)、業(yè)績完成情況享受額外激勵（具體面議）；
2、完善的入職培訓(xùn)體系，幫助快速熟悉業(yè)務(wù)流程與客戶維護(hù)技巧；
3、友好和諧的團(tuán)隊氛圍，公平公正的晉升機(jī)制，廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
4、提供住宿、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建等其他福利。