1名，年齡18-40歲
崗位職責(zé)：
1. 客戶接待：接聽客戶服務(wù)熱線，記錄報修、咨詢、投訴等各類訴求，準(zhǔn)確記錄報修信息
2. 工單派發(fā)：根據(jù)客戶地址、故障類型及工程師技能特點，合理派發(fā)維修工單
3. 進(jìn)度跟蹤：全程跟蹤工單執(zhí)行狀態(tài)，及時向客戶反饋維修進(jìn)度和預(yù)計上門時間
4. 客戶回訪：對已完成的維修服務(wù)進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)問題解決情況，收集滿意度評價
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每日/每周匯總售后數(shù)據(jù)，生成接單量、完成率、響應(yīng)時效等關(guān)鍵指標(biāo)報表
6、跟蹤工單執(zhí)行進(jìn)度，及時向客戶反饋維修狀態(tài)和預(yù)計上門時間
職位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，1年以上客服/售后/調(diào)度相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2. 熟練使用辦公軟件。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，有耐心和抗壓能力
4. 工作細(xì)致認(rèn)真，數(shù)據(jù)敏感度高，能準(zhǔn)確記錄和傳遞信息。
薪資待遇：保底3500元，購五險，帶薪月休4天，帶薪國家法定假，帶薪生日假，帶薪年假，年終獎,節(jié)假日福利發(fā)放，公司不定期組織團(tuán)建聚餐，國內(nèi)、國外旅游等。