職位描述
全白班帶薪年假績(jī)效獎(jiǎng)金五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：
1、接待醫(yī)院各類型訪客并處理需求；
2、耐心傾聽(tīng)患者訴求，清晰解答掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)、就診流程等問(wèn)題，妥善對(duì)接醫(yī)生、護(hù)士與患者的銜接工作；
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)待患者熱情周到，能主動(dòng)安撫就診緊張的患者（尤其是兒童、老年患者）；
4、面對(duì)患者投訴、就診排隊(duì)糾紛、預(yù)約變更等突發(fā)情況，能冷靜處理，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)
5、接聽(tīng)醫(yī)院總機(jī)電話并協(xié)助處理要求；
6、各類型報(bào)表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
7、電話回訪等工作；
8、面對(duì)患者投訴、就診排隊(duì)糾紛、預(yù)約變更等突發(fā)情況，能冷靜處理，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)；
9、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)粗心大意導(dǎo)致的信息錄入錯(cuò)誤、收費(fèi)偏差，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
10、能積極配合醫(yī)生、護(hù)士、市場(chǎng)等崗位工作，維護(hù)門店整體服務(wù)形象，不推諉工作；
任職要求：
1、愿意在服務(wù)崗位工作；
2、有親和力，有較強(qiáng)的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、會(huì)使用電腦；
4、身體健康，無(wú)傳染性疾??；
5、能適應(yīng)口腔機(jī)構(gòu)輪班 / 值班制度，能接受單休且休息日不在周末；
6、有口腔醫(yī)院/門診等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
大連金州區(qū)金普新區(qū)新佳和口腔醫(yī)院
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大連金普新區(qū)新佳和口腔醫(yī)院有限公司塑造醫(yī)院大連新佳和口腔醫(yī)院是金普新區(qū)高端齒科的領(lǐng)先品牌，創(chuàng)建于2005年，至今已有17年，累計(jì)服務(wù)120000人次。我們致力于全區(qū)市民提供一流的國(guó)際化齒科服務(wù)，打造一家全區(qū)惠民的口腔醫(yī)院，主要開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目有：口腔種植、美學(xué)修復(fù)、正畸、兒童齒科、牙齒美白、綜合治療等。佳和口腔在金普新區(qū)有三家門店，我們所處的是一部，原來(lái)是診所級(jí)別，剛剛擴(kuò)建重裝升級(jí)為口腔醫(yī)院。
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