崗位職責(zé):
1. 通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)渠道解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)問(wèn)題并提供解決方案；
2. 記錄客戶(hù)反饋信息，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理進(jìn)度；
3. 配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1. 溝通表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)與問(wèn)題處理能力；
2. 熟練使用辦公軟件，能高效完成日常事務(wù)處理；
3. 有相關(guān)客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。