一、任職資格?
（一）學(xué)歷與專業(yè)?
本科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、電子工程、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、質(zhì)量管理工程等理工科相關(guān)專業(yè)；?
?？萍耙陨蠈W(xué)歷需具備 5 年以上 3C 軟包電池或儲(chǔ)能電池行業(yè) CQE 核心工作經(jīng)驗(yàn)，可破格錄用。?
（二）工作經(jīng)驗(yàn)?
具備3 年以上 3C 軟包電池 / 動(dòng)力儲(chǔ)能電池行業(yè)客戶質(zhì)量工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉 3C 消費(fèi)電子（手機(jī)、筆記本、智能穿戴等）或儲(chǔ)能產(chǎn)品客戶服務(wù)場景；?
有一線 3C 品牌客戶（如華為、小米、OPPO、vivo 等）對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備動(dòng)力儲(chǔ)能電池客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)者加分；?
熟悉 3C 軟包電池全生命周期質(zhì)量管理流程，包括來料檢驗(yàn)、制程控制、成品測試、售后跟進(jìn)等全鏈條環(huán)節(jié)。?
（三）核心技能?
質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)：精通 IATF 16949、ISO 9001 質(zhì)量管理體系，熟悉 3C 電池行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如 GB/T 31467、UL 2580）及 RoHS、REACH 等法規(guī)要求；?
質(zhì)量工具應(yīng)用：熟練運(yùn)用8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、QC 七大手法等質(zhì)量工具，能獨(dú)立主導(dǎo)問題分析與改善；?
數(shù)據(jù)處理能力：精通 Minitab、Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，可通過 DPPM、FTT 等數(shù)據(jù)指標(biāo)識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，輸出專業(yè)質(zhì)量報(bào)告；?
產(chǎn)品與工藝認(rèn)知：深入理解 3C 軟包電池結(jié)構(gòu)、電化學(xué)性能、制造工藝（如極片裁切、疊片 / 卷繞、封裝、注液）及測試驗(yàn)證技術(shù)；?
文檔與溝通：具備優(yōu)秀的技術(shù)文檔撰寫能力，可獨(dú)立編制 8D 報(bào)告、質(zhì)量周報(bào) / 月報(bào)，英語讀寫熟練，能應(yīng)對(duì)海外客戶溝通需求。?
（四）素質(zhì)要求?
具備強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，堅(jiān)持品質(zhì)原則，實(shí)事求是；?
擁有出色的跨部門協(xié)調(diào)能力，能有效聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)推動(dòng)問題閉環(huán)；?
具備快速響應(yīng)能力和抗壓性，可高效處理突發(fā)客戶投訴及質(zhì)量異常；?
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和邏輯思維能力，善于從復(fù)雜問題中定位根本原因；?
適應(yīng)必要的出差（客戶現(xiàn)場對(duì)接、問題調(diào)研等）。?
二、崗位要求（核心職責(zé)）?
（一）客戶質(zhì)量問題管理?
主導(dǎo)內(nèi)外部客戶質(zhì)量投訴處理，包括問題接收、信息核實(shí)、現(xiàn)場調(diào)查、根本原因分析，編制 8D 報(bào)告并跟蹤糾正預(yù)防措施（CAPA）的執(zhí)行與效果驗(yàn)證，確保問題閉環(huán)；?
負(fù)責(zé)客退品的接收、檢驗(yàn)、失效分析及責(zé)任判定，輸出客退品分析報(bào)告，推動(dòng)相關(guān)部門落實(shí)改進(jìn)；?
建立客戶質(zhì)量問題臺(tái)賬，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別高頻問題與潛在風(fēng)險(xiǎn)，形成專題改善方案。?
（二）質(zhì)量體系與流程優(yōu)化?
參與公司 IATF 16949 等質(zhì)量體系的維護(hù)、內(nèi)審及客戶 / 第三方審核對(duì)接，主導(dǎo)不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)；?
優(yōu)化客戶質(zhì)量相關(guān)流程，包括客戶質(zhì)量協(xié)議簽訂、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、樣品認(rèn)可（PPAP）等環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)高效；?
推動(dòng)質(zhì)量工具在客戶質(zhì)量管控中的深度應(yīng)用，如主導(dǎo) PFMEA 更新、SPC 過程監(jiān)控優(yōu)化等。?
（三）客戶對(duì)接與關(guān)系維護(hù)?
作為客戶質(zhì)量接口人，定期與客戶溝通質(zhì)量狀況，反饋改善進(jìn)展，收集客戶需求與質(zhì)量期望；?
參與客戶現(xiàn)場審核、技術(shù)交流、質(zhì)量會(huì)議等活動(dòng)，展示公司質(zhì)量管控能力，維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系；?
針對(duì)客戶提出的質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)與滿足，提升客戶滿意度。?
（四）質(zhì)量改進(jìn)與預(yù)防?
基于客戶質(zhì)量問題及制程質(zhì)量數(shù)據(jù)，識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)專項(xiàng)改善項(xiàng)目落地；?
參與產(chǎn)品變更管理（如材料、工藝、設(shè)計(jì)變更），評(píng)估變更對(duì)客戶質(zhì)量的影響，驗(yàn)證變更效果，防止質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；?
總結(jié)質(zhì)量問題處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessons Learned），推動(dòng)制定預(yù)防措施，納入公司質(zhì)量知識(shí)庫，提升整體質(zhì)量管控水平。?
（五）跨部門協(xié)同與支持?
協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決客戶反饋的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，參與新產(chǎn)品導(dǎo)入（NPI）階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；?
聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)部門優(yōu)化制程管控，提升過程穩(wěn)定性，降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)；?
配合供應(yīng)鏈部門開展供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)，推動(dòng)供應(yīng)商解決影響客戶質(zhì)量的相關(guān)問題；?
開展質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及相關(guān)部門的客戶質(zhì)量意識(shí)和問題處理能力。