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更新于 3月26日
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國(guó)內(nèi)服務(wù)工程師（新疆，工程機(jī)械[挖機(jī)、裝載機(jī)等]）

8000-15000元

職位描述

工程機(jī)械礦產(chǎn)/采掘
崗位：服務(wù)工程師（和田/庫(kù)車/喀什/哈密/伊犁）
工作地點(diǎn)：新疆（和田地區(qū)/庫(kù)車市/喀什地區(qū)/哈密市/伊犁州）
一、核心定位
作為公司在新疆各核心區(qū)域的技術(shù)服務(wù)代表，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)工程機(jī)械（如挖掘機(jī)、裝載機(jī)、壓路機(jī)等）的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持和客戶培訓(xùn)工作，保障設(shè)備高效運(yùn)行，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，并積極協(xié)助開(kāi)展配件銷售與維保業(yè)務(wù)拓展。
二、關(guān)鍵職責(zé)
1.設(shè)備服務(wù)與技術(shù)支持：執(zhí)行新機(jī)到貨驗(yàn)收、屬具安裝、整機(jī)調(diào)試及交付工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)備的定期保養(yǎng)、故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)維修及應(yīng)急搶修；提供操作、保養(yǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，解答客戶技術(shù)咨詢。
2.客戶關(guān)系與滿意度維護(hù)：建立客戶服務(wù)檔案，定期回訪，收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與客戶反饋；
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保問(wèn)題閉環(huán)解決；提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
3.業(yè)務(wù)協(xié)同與拓展支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展售后技術(shù)支持、演示機(jī)調(diào)試及客戶陪訪；識(shí)別客戶配件需求，推動(dòng)配件銷售，完成個(gè)人配件銷售指標(biāo)；參與維保合同推廣、續(xù)簽及服務(wù)套餐銷售。
4.服務(wù)流程與資料管理：準(zhǔn)確填寫服務(wù)報(bào)告、維修記錄、配件領(lǐng)用單等，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入系統(tǒng)；管理個(gè)人工具、檢測(cè)設(shè)備及服務(wù)車輛，保持良好狀態(tài)；反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息、市場(chǎng)故障模式，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
三、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)電、機(jī)械、車輛工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，特別優(yōu)秀者可放寬至中專學(xué)歷。
2.2年以上工程機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉挖掘機(jī)、裝載機(jī)等結(jié)構(gòu)原理；有卡特、臨工、徐工、柳工等品牌維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備電工證、特種設(shè)備操作證等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
4.能獨(dú)立完成機(jī)械、液壓、電氣系統(tǒng)故障診斷與維修；會(huì)使用檢測(cè)儀器、診斷設(shè)備及常見(jiàn)辦公軟件；具備基礎(chǔ)配件識(shí)別與銷售能力。
5.吃苦耐勞，能適應(yīng)戶外作業(yè)、頻繁出差或短期駐礦；溝通表達(dá)良好，具備客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；持C1以上駕照，能適應(yīng)新疆各地州長(zhǎng)途駕駛。
四、薪酬與激勵(lì)
1.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+維保服務(wù)提成+維保外服務(wù)提成+配件銷售提成+出差/駐點(diǎn)補(bǔ)貼。
2.補(bǔ)貼：出差補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼。
3.福利：五險(xiǎn)一金、提供住宿補(bǔ)貼、帶薪年假、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)

烏魯木齊沙依巴克區(qū)新疆千里馬工程機(jī)械有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

唐宗杰/人事經(jīng)理

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千里馬綠智技術(shù)(湖北)有限公司成立于2025年3月，位于湖北省武漢市東西湖區(qū)，專注建筑工程用機(jī)械及礦山機(jī)械領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋建筑工程用機(jī)械制造、銷售及租賃，礦山機(jī)械銷售，同時(shí)涉及汽車零部件相關(guān)業(yè)務(wù)。依托行業(yè)資源整合能力，公司搭建制造、銷售與租賃協(xié)同的服務(wù)體系，為建筑施工、礦山作業(yè)等場(chǎng)景提供設(shè)備全生命周期支持。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程與靈活的租賃方案，滿足客戶多樣化設(shè)備需求。作為聚焦機(jī)械領(lǐng)域的新興企業(yè)，公司聚焦市場(chǎng)需求，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，逐步拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，致力于成為區(qū)域內(nèi)機(jī)械行業(yè)的專業(yè)服務(wù)提供商。
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