崗位主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶訂單全過(guò)程跟蹤,依公司訂單處理流程、發(fā)貨流程及退貨流程,使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理;
2、依據(jù)樣品寄送管理規(guī)定,及時(shí)安排,跟蹤樣品是否送達(dá)及每月寄樣數(shù)據(jù)提供給銷售部,收集樣品測(cè)試結(jié)果;
3、依據(jù)客訴管理制度,為各環(huán)節(jié)的處理進(jìn)度提供協(xié)助,建立客訴處理臺(tái)帳,定期提供數(shù)據(jù)至銷售部負(fù)責(zé)人;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)催收回款計(jì)劃,協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶確認(rèn)月度對(duì)帳單,客戶購(gòu)銷合同的管理及續(xù)簽提醒;
5、生產(chǎn)及發(fā)貨異常做好溝通橋梁的工作,對(duì)異常事件進(jìn)行記錄(含銷售操作違規(guī)事件);
6、依據(jù)參與的銷售項(xiàng)目,協(xié)助會(huì)議的組織、會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)果的收集與報(bào)告;
7、日常訂單數(shù)據(jù)、交付數(shù)據(jù)、客訴、退桶、樣品結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)度等相關(guān)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄與處理,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)來(lái)源;
8、依據(jù)公司管理需求,積極配合跨部門工作;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;工商管理類、統(tǒng)計(jì)學(xué)優(yōu)先;
2、2年以上業(yè)務(wù)跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練操作電腦,熟練掌握office辦公軟件、ERP軟件;
4、普通話流利、會(huì)日常英文對(duì)話、會(huì)粵語(yǔ);
5、溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自覺(jué)維護(hù)公司形象;
待遇福利:
薪資4000-5000,包吃包住,社保
上班時(shí)間8:30-12:00 13:00-17:00,周日休息
職位福利:包吃、包住、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假