工作內容：
1、在線/熱線處理客戶需求；
2、根據業(yè)務流程要求提供準確的解決方案；
3、對于超出權限的客戶問題，及時升級；
4、跟進問題及時回復客戶跟進結果；
5、處理客戶投訴，安撫客戶情緒；
6、主動服務，讓客戶愉悅。
任職要求：
1、年齡：20周歲-35周歲（注：非實習生）
2、普通話標準，能接受倒班工作制，一分鐘可以打40個字。
3、抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，處理投訴能力，處理售后糾紛能力，主動服務意識。